Deltagande observation steg för steg, Tyresö

Eva Lindgren, kvalitetscontroller i Tyresö delar med sig av kunskap om deltagande observation. Metoden kompletterar andra uppföljningsmetoder på ett bra sätt, menar Eva.

Deltagande observation steg för steg

Observatörsrollen

  • Det är viktigt att ha kunskap om området som granskas
  • Var en god pedagog vid återkoppling av vad ni har observerat.
  • Tänk på att brukaren är i fokus!

Inför observationen

  • Styrdokument ger värdefullt underlag.
  • Var ordentligt påläst om verksamheten som ska granskas.
  • Var gärna två personer som besöker verksamheten.

På plats

  • Håll låg profil – ”se men inte synas”.
  • Var insatt i verksamhetens kvalitetsbegrepp.
  • Skapa förtroende hos boende och personal.

Återkoppling

  • Ska ske i dialog med chefen.
  • Ska lyfta både styrkor och svagheter.
  • Ge tips på förbättringar och kontaktpersoner som kan bidra.
  • Återkoppla gärna direkt till ledningen!

Filmen är 5:34 min.